1-8　CM（事業所対応）直接お客様からの依頼について

〇基本はCMを通じて、当事業所に依頼が来るのが基本ですが、稀に直接利用者様から依頼がきた場合の対象について

レンタル契約時など、初回の利用者様から何か依頼や相談があれば、まずはCMさんへ連絡して下さいと伝えることが基本です。
但し、商品の決定など勝手に進められると、CMさんは不快に思われるので、要注意です。

下記の回答を参考にマニュアル作成を行っています。

【ラガール　佐々岡CM】：直接依頼や相談があった場合、報告をくれる形で問題ありません。

【四つ葉のクローバー　鉢上、吉川、福西CM】：直接の依頼などは報告で構いません。
但し、レンタルなどの場合は利用者様から指定の商品があっても決定はせず、報告を先にお願いします。

【あいの家　蛯原、坂本CM】：業務が円滑になるので、相談を受けた際は報告してくれたら結構です。

【ニチイ　徳田CM】：何かあれば、報告で構いません。

【ハーネス立花CM】：利用者様からだと二度手間になるので、報告を頂く形でお願いします。

【東吉野村包括　紙岡、枩井CM】：今まで通り、何かあれば報告を頂く形で結構です。

【宇陀市包括　橋野所長】：事業所の考えとして事前に何かあれば、CMさんへということを伝えてくれているのであれば、報告をして頂く形で構いません。
報告をもらったら、こちらから利用者様へ内容の確認に訪問するので、連携をお願いします。