顧客対応（電話・来店）・事業所対応（CM） 1-6 事務所が不在になる場合の対応 転送方法
【営業時間に事務所が不在になる場合】営業時間 9時～18時電話に関してボイスワープ（転送）を行う設定方法外線142→開始は1番→無条件転送の1番を選択 外線142→停止は0番を選択※音声案内通り進める転送先は、泉原（携帯）に設定しています。...
永澤 誠
顧客対応（電話・来店）・事業所対応（CM） 外部管理 10-2 代車の扱いについて
【車検時や修理の際の代車について】結論：藤田カーサービスでの代車を※基本借りない事で決定しました。※どうしても代車が必要な場合は、管理者が判断する今回のきっかけ：藤田カーサービスより、代車で当社が事故をした場合は、車の修理代に関しては当社負...
基礎 感染予防対策 うつさない、うつらない事を目標とする
2023年3月時点 今まで通りの感染対策のルールで通常営業を行います。出勤前、出勤時の基本ルールアドバイザーM出勤前（自宅）に検温を行ってください。MEMO体温が37.3度以上ある場合は出勤しないで、自宅療養してください。発熱がなくても、強...
未分類 1-8 CM（事業所対応）直接お客様からの依頼について
〇基本はCMを通じて、当事業所に依頼が来るのが基本ですが、稀に直接利用者様から依頼がきた場合の対象について レンタル契約時など、初回の利用者様から何か依頼や相談があれば、まずはCMさんへ連絡して下さいと伝えることが基本です。但し、商品の決定...
生活応援隊 12-1 生活応援隊・ねこのてぷらす＋ 【都度追加】
〇生活応援隊サービスでの取り扱い商品について【仕入れ、請求】「生活応援隊」でホームセンターやネットで購入する商品については、購入価格より1.35掛けをした金額で請求書を作成、提出してください。ネットの場合は『アマゾン』限定で会社名義で購入す...
住宅設備 1-2 住宅設備、商品の取替基準
ポイント：お客様に取替の判断基準として提案する際の知識として覚えておいてください。給湯器やポンプ、水栓金具など全商品、耐久年数は１０年を目安に考えています。耐用年数とは、ものの使用可能な期間のことをいいます【取替目安】８年以上又は、修理費に...
勤怠管理 9-9 勤務日数、交通費について
シフト日数の基準 103万円以下【103万円を対象 6時間勤務】→78時間／月〇1カ月あたり…基本日数を13日〇残業代の基準→3時間以内／月 【103万円を対象 7時間勤務】 →77時間／月〇1カ月あたり…基本日数を11日〇 残業代の基準→...
勤怠管理 9-9 Wワーク 副業について
ナガサワぷらすの考え方副業との違いについて説明します。副業の場合、明確に本業が存在していて、もう一つの仕事が完全にサブ的な仕事という働き方です。副業は本業と比較すると仕事の時間や収入が少ない場合がほとんどと言えます。多くの場合本業は正社員と...
勤怠管理・朝礼会議 朝礼会議（朝の掃除について）
朝の掃除について 【朝の掃除について】 9時00分～05分より約5分程度で行ってください。（全員参加） 各担当の使用場所（机など）※除菌液や除菌シートを使用し、拭き終わったシートはビニール袋に閉じて捨てること事務所全体（トイレ、玄関、勝手口...
勤怠管理 9-9 働き方について
社員一人ひとりの働き方について把握する アドバイザーM 把握するには、社員ひとり一人とコミュニケーション（会話）を取る事を始めると思いますが… PLUS＋ 「ナガサワぷらすマニュアル」にある、ここ個人の目標設定を参考にアドバスを行ってくださ...